1、遵守国家法律、法规和学校相关规定，诚实守信、恪守承诺、爱岗敬业、乐于奉献、廉洁自律、秉公办事。

2、真心实意为用户着想，满足用户的合理要求。对用户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞，及时、耐心、准确地给予解答。

3、尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料，工作期间精神饱满，注意力集中。业务接待使用规范的普通话。

4、熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练、具有合格的专业技术水平。

5、为校区用户提供24小时不间断供水供电供气服务。遇到外线停水停电、线路发生故障，应及时告诉用户，同时应采取应急措施，最大限度保障供应。

6、一般零星维修在接到报修后24小时内完成，遇特殊情况不能完成，应向报修部门说明理由，提出完工时间；断水断电等紧急维修应在当日完成。

7、负责沪北校区能源进户供应保障；校区变电所安全运行；室外水电管线维护；能源消费统计；节能项目管理等工作。